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达标达产
达标达产金矿成品展示

鑫海选厂服务的达标达产包括:达到预期回收率、达到为客户选厂设计生产能力的产量、产品质量达到要求、各项消耗指标符合要求、生产成本得到有效控制、工艺设备能稳定运行。

一、达标达产的关键——回收率

达标达产是《可行性研究报告》中关于投资估算、经济效益预测等的基础,直接关系到客户的切身利益,可谓至关重要。

达标达产的关键在于回收率能否保证。当投入运营回收率却达不到预期值时,对于选厂的效益影响重大,拿比较典型的贵金属金、银来说,回收率中的每个百分之一对于选厂都意味着数百万甚至上千万的效益,因此能否保证回收率是一个选厂的核心问题。

回收率达不到预期值的原因一般包括:矿石性质变化;磨矿细度不够、浓度过高或过低;药剂性能变差或用量不对;浮选时间不够;矿泥含量大;机械性能达不到要求。这些问题既有操作上的,也有设备上的,还有物料上的;既可能是其中某一个问题影响的回收率,也可能是多个问题并存,因此,对于传统多家承包建设的选厂,当回收率出现问题时,追究起责任各家往往是互相扯皮,推脱责任,严重影响选厂投入运营的时间。

鑫海选厂服务对于回收率达到预期值有明确保证,以上任何一种问题影响回收率达到预期值都由鑫海负责解决,责任明确,可以让客户选厂快速投入运营,达标达产。

二、售后服务

选厂服务所有工作完成之后,鑫海会进行定期回访,为客户提供售后技术支持,保障客户选厂出现问题时能快速解决,避免出现长时间停车事故。对于客户选厂的设备,鑫海还能提供一年的质保,设备出现任何问题都会负责解决。

01

线上线下沟通

秉持"快速反应、畅快沟通、精准高效、合理周到"的服务宗旨。收到客户需求后鑫海矿装售后服务团队会在30分钟内迅速与客户取得联系,了解客户具体问题情况,大致判断问题出处,并将问题传达给相应的技术部门。

02

问题确认

紧密结合自身的经营业务,鑫海矿装构建了庞大的技术团队并将其专业化,细分为矿山研究院、矿山设计院、机械设计院与安装调试运营管理服务中心。根据客户信息团队所传达的问题情况,相应部门针对选厂设计报告,设备图纸和工艺流程等方面找出问题原因。

03

分析解决问题

根据多年选矿经验和扎实的选矿知识,鑫海矿装技术人员会逐一排查常见的选矿问题,有针对性地提出合理的解决方案。若有需要,鑫海矿装会安排相关技术人员赶赴项目现场进行专业指导,力求将客户损失降到最低。

04

定期追踪反馈

鑫海矿装专门成立了项目部,为每一项目配置了一对一的项目经理,旨在提供专业的全程项目管理服务,严格把控项目进度,确保如期完成,同时及时解决项目问题,搜集客户反馈及改进意见,为设备研发提供更好的发展方向。

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