服务保障

为加强质量建设，不断提高产品市场竞争力，维护公司的信誉和形象， 2009年4月30日下午，鑫海矿业集团公司召开了关于加强质量建设的专题会议。

会议由集团公司董事长张云龙同志亲自主持，公司班长以上骨干参加会议。

会议首先对公司产品质量形势进行了总结分析。会议认为，公司质量建设总体是向上发展的。近年来，公司投入大量人力财力进行技术改造、设备更新和员工技能培训，产品质量持续改进，客户满意度不断提升。但随着市场竞争的不断加剧，尤其是公司各项业务全面进入国际市场，对公司的质量建设提出了更高的要求。如何加强质量建设，不断提升企业核心竞争力，实现公司海外发展战略，是我们面临的重大课题。

会议指出，质量是企业核心竞争力的基础，是企业的生命！我们只有以更加优质的产品和服务来最大限度的满足客户需求，才能形成真正的核心竞争优势。为切实加强质量建设，集团公司将组建品质保证部。品保部隶属集团公司，直接向董事长负责，全面负责集团公司质量管理工作。品保部的工作人员是集团公司派驻到各分公司负责产品质量的专职人员，对公司产品质量问题有一票否决权和直接处罚权。各分公司要加强过程控制，将产品质量与员工的实际生产活动结合起来，将服务质量与客户需求结合起来，将质量建设的各项原则、方针、标准和要求落实到工作的细节中。

最后，张总进一步强调：要统一思想，提高认识。要从企业生存发展和走向国际化的战略高度来看待加强质量建设的重要性，制定具体的实施方案，切实把加强质量建设作为企业的生命线加以维护；要加强领导，明确目标。各分公司要加强领导，要用客户的眼光来挑剔我们的工作，用客户的标准来要求我们的产品，密切配合、全力支持品保部的工作，共同将质量建设推向一个新台阶；要坚持标准，严格把关。

质量工作关系到公司的根本利益和每个员工的切身利益，在实际工作中，可能会遇到各种各样的问题，品保人员身要正、眼要亮、腿要勤，秉公办事，妥善处理质量问题，切实把好质量管理的每一个关口。

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